ICT Súgó: call center és contact center
Sorozatunkban az info-kommunikációs technológiák (angolul: Information and Communications Technology – ICT) gyakran használt szakkifejezéseit magyarázzuk el közérthetően
Így érdemes a felhő és egy saját szerver árát összevetni
Egy IT-infrastruktúra folyamatos, stabil üzemeltetése sok kis költségből és komplex megoldások sokaságából áll.
Az operációs rendszertől a hosztnévig
Sorozatunkban az info-kommunikációs technológiák gyakran használt szakkifejezéseit magyarázzuk el közérthetően.
A globális felhő nem minden téren rugalmas
Ha alaposabban megvizsgáljuk egy nemzetközi és egy hazai felhőszolgáltatás tulajdonságait, karakteres különbségeket fedezhetünk fel.
Mi a hiperkonvergens infrastruktúra és milyen előnyökkel jár?
A rendszer felismeri a felhasználók adatelérési mintáit, és azok elemzésével optimalizálhatja a nagy teljesítményű és olcsóbb tárhelyek használatát is.
ITIL: az üzletet támogató informatika kulcsa
Azoknak a részeknek az adaptációját javasoljuk, amelyek a működést és az értékteremtést legjobban biztosítják a vállalat számára.
Betekintés a modern call- és contact centerek működésébe
A contact centerek segítenek az ügyfelek megtartásában, a költségek visszaszorításában, és új bevételi forrást is biztosíthatnak.
A digitális üzleti transzformáció kulcsterületei
A transzformációs projektnél számos dolgot kell újragondolni az ügyféligényektől az egyes területek együttműködéséig.
Az adatközpontok fejlődése
A digitális világ kulcsfontosságú építőkövei mára valóságos erődítménnyé nőtték ki magukat.
Adatátvitel technológiák – Lefedő hálózatok
Előző posztunkban a gerinchálózatokat veséztük ki. Most a hozzájuk kapcsolódó, szintén kulcsszerepet betöltő lefedő hálózatokat mutatjuk be.